Aquoof propose des produits numériques : nos guides de voyage sont des fichiers PDF téléchargeables, envoyés par e-mail immédiatement après la validation du paiement.
Aucun remboursement après envoi
En raison de la nature numérique de ces produits, aucun remboursement ni échange n'est possible une fois le fichier envoyé. En passant commande, vous reconnaissez que la livraison immédiate du contenu numérique entraîne la perte de votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation.
Vous n'avez pas reçu votre guide ?
Si vous n'avez rien reçu dans les minutes suivant votre paiement, vérifiez d'abord vos courriers indésirables (spams). Si le fichier n'est toujours pas là, écrivez-nous depuis la page Contact en précisant votre numéro de commande : nous vous le renvoyons sans délai.
Fichier corrompu ou incomplet
Si le PDF reçu est illisible, incomplet, ou ne correspond pas à la destination commandée, contactez-nous : nous corrigeons la situation rapidement en vous renvoyant le bon fichier.
Erreur au moment de la commande
Si vous vous êtes trompé de destination et que vous n'avez pas encore ouvert le fichier reçu, contactez-nous rapidement via la page Contact. Nous étudions ces demandes au cas par cas, dans un délai raisonnable après l'achat.
Utilisation autorisée
Chaque guide est vendu pour un usage personnel. La revente, le partage public ou la redistribution du fichier ne sont pas autorisés.